Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarte o usar la plataforma SintoNica (en adelante, "la Plataforma"), operada por Pragmatic Business Solutions, LLC (en adelante, "nosotros" o "la Empresa"), aceptás estos Términos de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no podés usar la Plataforma.

Estos Términos constituyen un contrato de adhesión conforme a la legislación nicaragüense de protección al consumidor. Tu consentimiento es libre, expreso e informado, conforme al artículo 7 de la Ley 787, Ley de Protección de Datos Personales de la República de Nicaragua.

Si representás a una emisora de radio o canal de televisión, confirmás que tenés la autoridad legal para vincular a dicha emisora o canal con estos Términos.

2. Descripción del Servicio

SintoNica es una plataforma de medición de audiencia online para emisoras de radio y canales de televisión de Nicaragua. El servicio incluye:

• Medición en tiempo real de oyentes y televidentes online
• Rankings mensuales públicos de emisoras y programas
• Dashboard privado con analíticas detalladas para emisoras registradas
• Badges y certificaciones de rating
• Herramientas de integración (snippet de código, widget embebido)
• Portal de agencias publicitarias para consulta de ratings

La Plataforma opera conforme a la Ley 1223, Ley General de Telecomunicaciones y Servicios Postales, respetando la privacidad de las comunicaciones y el derecho de acceso a la información.

3. Registro y Cuenta

Para registrar una emisora, debés proporcionar información veraz y completa. Al registrarte:

• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Sos responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Te comprometés a notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Garantizás que la emisora o canal que registrás opera legalmente en Nicaragua conforme a las licencias y permisos emitidos por el Instituto Nicaragüense de Telecomunicaciones y Correos (TELCOR).

Conforme a la Ley 787, al registrarte otorgás tu consentimiento informado para el tratamiento de tus datos personales según lo descrito en nuestra Política de Privacidad. Este consentimiento constituye el aviso informativo requerido por los artículos 7 y 25 de dicha ley.

Nos reservamos el derecho de verificar la identidad del solicitante y la existencia legal de la emisora antes de aprobar el registro. Podemos rechazar o suspender cuentas que no cumplan con estos requisitos.

4. Planes y Precios

SintoNica ofrece los siguientes planes:

Los precios publicados en la Plataforma no incluyen impuestos. Conforme a la Ley 822, Ley de Concertación Tributaria de Nicaragua, las suscripciones a servicios digitales están sujetas al Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 15%, el cual será calculado y mostrado al momento del pago. El monto total (precio + IVA) será reflejado en cada factura.

Pragmatic Business Solutions, LLC se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales, notificándote por correo electrónico al email registrado en tu cuenta.

5. Uso Aceptable

Al usar la Plataforma, te comprometés a no:

• Manipular, falsificar o inflar artificialmente las métricas de audiencia (incluyendo el uso de bots, granjas de clics o tráfico artificial).
• Interferir con el funcionamiento de la Plataforma, sus servidores o redes conectadas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de terceros.
• Usar la Plataforma para actividades ilícitas conforme a la legislación nicaragüense.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier componente de la Plataforma.
• Reproducir, distribuir o comercializar datos de la Plataforma sin autorización previa por escrito.
• Acosar, difamar o intimidar a otros usuarios de la Plataforma.

Conforme a la Ley 1042, Ley Especial de Ciberdelitos, cualquier acceso no autorizado, interceptación ilícita, sabotaje informático o manipulación de datos constituye un delito penado por las leyes de Nicaragua. Nos reservamos el derecho de reportar cualquier actividad sospechosa a las autoridades competentes y cooperar con las fuerzas del orden en la investigación de conductas ilícitas.

El incumplimiento de estas reglas podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta, sin derecho a reembolso.

6. Propiedad Intelectual

La Plataforma, su código fuente, diseño, logotipos, marcas, textos, gráficos, algoritmos de medición, metodologías de ranking, y todo contenido generado por SintoNica son propiedad exclusiva de Pragmatic Business Solutions, LLC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Nicaragua y tratados internacionales aplicables.

Las emisoras conservan la titularidad de su contenido, marcas y material que suban a la Plataforma. Al subir contenido, nos otorgás una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar dicho contenido dentro de la Plataforma con el propósito de ofrecer el servicio (por ejemplo, mostrar el logo de tu emisora en el directorio y rankings).

Las emisoras con plan Pro pueden usar los badges de rating y su posición en el ranking en su publicidad, siempre que los datos se presenten de forma precisa y actualizada.

7. Datos y Métricas

Los datos de audiencia presentados por SintoNica se basan en la medición de audiencia online (oyentes y televidentes que consumen contenido a través de internet). Estos datos:

• No representan la audiencia total de una emisora (que incluye AM/FM, televisión abierta, etc.).
• Son datos agregados y disociados, no datos individuales de oyentes.
• Se presentan "tal cual" (as is), sin garantía de exactitud absoluta.
• Son generados automáticamente por nuestro sistema de medición y pueden estar sujetos a variaciones técnicas.

SintoNica no garantiza que una posición alta o baja en el ranking se traduzca directamente en ingresos publicitarios, audiencia total o valor comercial de la emisora. Los rankings son una herramienta informativa, no una garantía comercial.

8. Medición y Metodología

SintoNica se compromete con la transparencia en su metodología de medición. Nuestra metodología es pública y está disponible para consulta de cualquier persona.

La fórmula de ranking considera múltiples factores, incluyendo pero no limitándose a: oyentes únicos, tiempo de escucha, frecuencia de retorno, crecimiento y participación en encuestas. Los pesos específicos de cada factor son publicados en la página de metodología.

Nos reservamos el derecho de ajustar la metodología de medición para mejorar la precisión, combatir el fraude o adaptarnos a cambios tecnológicos. Cualquier cambio significativo será comunicado con un mínimo de quince (15) días de anticipación a través de la Plataforma.

SintoNica emplea sistemas automatizados de detección de fraude impulsados por inteligencia artificial. El tráfico identificado como artificial o fraudulento será excluido de las mediciones sin previo aviso.

9. Cancelación y Reembolsos

Podés cancelar tu suscripción Pro en cualquier momento desde tu dashboard. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente, y seguirás teniendo acceso a las funciones Pro hasta esa fecha.

Política de reembolso: No se emiten reembolsos por períodos parciales de uso. Si cancelás durante un período de facturación, no se te cobrará el siguiente período, pero no se reembolsará el período actual.

Al cancelar tu suscripción Pro, tu cuenta pasará automáticamente al plan Gratis. Tus datos históricos se mantendrán accesibles, pero las funciones exclusivas de Pro dejarán de estar disponibles.

Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender cuentas que violen estos Términos, con o sin previo aviso, según la gravedad de la infracción.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación nicaragüense, incluyendo la normativa de protección al consumidor:

• La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• No garantizamos que la Plataforma estará disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o segura en todo momento.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que resulten del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto que hayas pagado por el servicio en los últimos doce (12) meses.

Esta limitación no excluye ni restringe la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables que te corresponden como consumidor conforme a la legislación nicaragüense de protección al consumidor. No realizamos publicidad engañosa ni prácticas comerciales desleales.

11. Indemnización

Aceptás indemnizar, defender y mantener indemne a Pragmatic Business Solutions, LLC, sus directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de:

• Tu uso de la Plataforma en violación de estos Términos.
• Cualquier contenido que subas o transmitás a través de la Plataforma.
• Tu violación de cualquier ley o regulación nicaragüense aplicable.
• Tu violación de derechos de terceros.

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. En caso de modificaciones sustanciales:

• Te notificaremos con al menos treinta (30) días naturales de anticipación mediante correo electrónico y un aviso visible en la Plataforma.
• Si no estás de acuerdo con los nuevos Términos, podés cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.
• El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor constituye tu aceptación de los Términos modificados.

Las versiones anteriores de estos Términos estarán disponibles para consulta a solicitud.

13. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Nicaragua, incluyendo pero no limitándose a:

• Ley 787 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (Decreto 36-2012).
• Ley 822 — Ley de Concertación Tributaria (IVA y obligaciones fiscales).
• Ley 842 — Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias.
• Ley 1042 — Ley Especial de Ciberdelitos (preservación de datos y cooperación con autoridades).
• Ley 1223 — Ley General de Telecomunicaciones y Servicios Postales (privacidad de comunicaciones).

Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Managua, Nicaragua, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos que las partes acuerden.

Conforme a la Ley 1042, mantenemos la capacidad técnica para preservar datos de tráfico por el período establecido por ley y cooperar con las autoridades judiciales competentes cuando exista un requerimiento legal válido.

14. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Uso, podés contactarnos:

Si tenés una reclamación que no hemos resuelto satisfactoriamente, podés acudir a la Dirección General de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias del Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (MIFIC) de Nicaragua.